¿Quién es responsable de su información?#
La empresa que responde por el manejo de su información personal es:
- Empresa: NEONATIVA S.A.S. BIC
- NIT: 901.894.754-9
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Dirección: Calle 163 # 54C-85 CA 71
- Correo institucional: notificaciones@neonativa.co
- Correo de protección de datos: datospersonales@neonativa.co
- Página web: www.neonativa.co
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿A quién aplica este aviso?#
Este aviso aplica a toda persona que use, contacte o se relacione con Neonativa: usuarios registrados de la plataforma, personas que nos contactan por primera vez, empleados, contratistas, candidatos en procesos de selección, proveedores, aliados comerciales, e inversionistas y accionistas.
¿Qué información recopilamos?#
Dependiendo de cómo se relacione con Neonativa, recopilamos distintos tipos de información:
Si es usuario registrado de la plataforma:#
Datos de identificación y contacto, información de su finca y actividad agrícola, fotografías, documentos y archivos que comparta a través de la plataforma, y datos de uso como su historial de conversaciones con el Agente, información de pagos procesados y datos de su dispositivo.
De forma voluntaria y opcional, usted puede compartir información sobre su origen étnico o racial, por ejemplo, si pertenece a una comunidad indígena o afrodescendiente. Esta información es especialmente delicada y usted no está obligado a entregarla. Si decide hacerlo, la usamos para gestionar su acceso a certificaciones de sostenibilidad, programas especiales o reportes de impacto social.
Si nos contacta por primera vez sin registrarse:#
Su número de celular y el mensaje que nos envía.
Si es empleado o contratista:#
Datos de identificación y contacto, información laboral, de seguridad social, tributaria y bancaria. En el marco de la relación laboral podemos acceder a información de salud como la derivada de su afiliación a EPS, ARL y fondos de pensiones, que es especialmente delicada y usamos exclusivamente para cumplir nuestras obligaciones legales en materia de seguridad social.
Si es candidato en un proceso de selección:#
Hoja de vida, datos de identificación, formación académica, experiencia laboral y referencias.
Si es proveedor, aliado comercial, inversionista o accionista:#
Datos de identificación, contacto, información tributaria, bancaria, comercial, financiera y societaria, según corresponda.
¿Para qué usamos su información?#
Usamos su información para dos tipos de propósitos: los necesarios para prestar el servicio o gestionar la relación con usted, y los opcionales que requieren su autorización separada.
Usos necesarios (sin estos no podemos prestarle el servicio o gestionar la relación):#
- Crear, administrar y mantener su cuenta o su vinculación con Neonativa.
- Verificar su identidad.
- Operar el Agente y generar su bitácora digital de finca.
- Registrar los eventos de su finca y generar reportes.
- Mostrarle información de clima y precios de mercado.
- Procesar pagos y transacciones con créditos Neón.
- Atender sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Gestionar la relación laboral, contractual o societaria, según corresponda.
- Gestionar las obligaciones de seguridad social ante EPS, ARL, fondos de pensiones y cajas de compensación, cuando aplique.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias de Neonativa.
Usos opcionales (puede aceptarlos o rechazarlos sin perder el servicio):#
- Construir perfiles visibles dentro de la app o para acceso a servicios.
- Enviarle comunicaciones comerciales de Neonativa o de sus aliados.
- Usar su perfil productivo y económico para facilitar su acceso a servicios de aliados o de Neonativa.
- Realizarle encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Personalizar su experiencia según sus preferencias e historial de uso.
- Mejorar la plataforma mediante perfiles agrupados y anónimos.
- Entrenar modelos de inteligencia artificial con datos anonimizados.
- Invitarle a programas de beneficios, eventos o campañas.
- Transferir sus datos a aliados externos para que le ofrezcan sus propios productos o servicios.
¿Qué operaciones realizamos con su información?#
Sobre su información realizamos las siguientes operaciones: recopilación, almacenamiento, procesamiento, uso, análisis con inteligencia artificial, transmisión a encargados externos, transferencia a terceros responsables cuando usted lo autorice, y supresión cuando corresponda.
¿Con quién compartimos su información?#
Encargados externos:#
Neonativa trabaja con proveedores especializados, como servidores en la nube, sistemas de mensajería, autenticación de identidad, inteligencia artificial y procesamiento de pagos, que acceden a su información para prestarnos servicios bajo nuestras instrucciones y con las mismas obligaciones de protección. Puede solicitar la lista actualizada de estos proveedores escribiéndonos a datospersonales@neonativa.co.
Aliados externos:#
Cuando usted lo autoriza expresamente, transferimos sus datos a aliados como cooperativas agrícolas, entidades financieras o exportadores para que le ofrezcan sus propios productos o servicios. En ese caso, el aliado maneja su información bajo su propia política de privacidad y Neonativa no responde por ese tratamiento.
Canales de Meta Platforms Inc.:#
Cuando nos comunicamos con usted por WhatsApp, Facebook o Instagram, estos canales operan bajo las condiciones propias de Meta Platforms Inc. Neonativa trata únicamente los datos que recibe directamente a través de estos canales. El tratamiento adicional que Meta realiza es independiente del control de Neonativa.
Entidades legalmente autorizadas:#
Compartimos su información con autoridades, entidades del sistema de seguridad social u otras cuando la ley nos lo exige.
Transferencias internacionales:#
Algunos de nuestros proveedores procesan información fuera de Colombia. En esos casos, Neonativa verifica que el país de destino tenga estándares de protección adecuados o firma contratos especiales que garantizan la protección de su información en los mismos términos que en Colombia.
¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?#
Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y corregir su información.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber cómo estamos usando sus datos.
- Revocar su autorización y/o pedir que eliminemos su información.
- Acceder gratuitamente a su información.
- Rechazar los usos opcionales sin perder el servicio.
- No responder preguntas sobre información especialmente delicada.
- Pedir una explicación sobre decisiones automatizadas que lo afecten.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
Para ejercer sus derechos:#
Escríbanos a datospersonales@neonativa.co o a la Calle 163 # 54C-85 CA 71, Bogotá D.C., en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Las consultas las respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales.
- Los reclamos los respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales.
- La cancelación de mensajes comerciales se procesa en máximo veinticuatro (24) horas.
¿Dónde puede consultar la política completa?#
Este aviso es un resumen. La Política de Tratamiento de Datos Personales completa de Neonativa S.A.S. BIC está disponible en www.neonativa.co y en nuestra dirección física.
Vigencia#
Este aviso rige a partir de la fecha de entrada en vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales de Neonativa S.A.S. BIC y estará vigente mientras Neonativa realice actividades que involucren el tratamiento de datos personales.